带锯床厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
带锯床厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

南航珠海公司呼叫中心真情服务感动澳门旅客

发布时间:2020-07-21 18:16:45 阅读: 来源:带锯床厂家

2012年2月16日消息:“谢谢你,太感谢了!如果不是你们有这么认真负责的员工,又这么替旅客着想,这次我的家人就不能按时回家探亲了!”1月29日上午,一位澳门籍老先生在公司售票大厅紧紧握着南航珠海航空有限公司(简称“南航珠海公司”)呼叫中心座席张龙的手,一边感动的对他说。1月28日晚上九点左右,这位旅客着急地致电95539,要求订1位大人和1位儿童第二天一早珠海到上海浦东08:40起飞的CZ3751航班机票。由于此时柜台已经下班无法出票,而在春运期间座位如此紧张的情况下是必须两小时内出票的,张龙立刻向旅客推荐了南航所支持的信用卡,建议通过电话支付马上出票。可惜当时旅客没有带信用卡,身边只有现金,旅客还说明,自己是澳门人,因当天口岸过关的人太多耽误了时间,所以到达柜台后,柜台已经下班了。在这种情况下,张龙也感到了旅客的焦急,由于当时旅客人已经来到公司楼下,为了不让旅客失望而归,张龙主动提出可用自己的信用卡帮助旅客进行电话支付,然后旅客给回现金就可以了。旅客大为感动,表示完全同意这种方法。在进行电话支付确认时,系统显示价格又发生了变动,比之前旅客预订时多了100元。张龙诚恳的跟旅客说明了情况,旅客仍同意支付。但在电话支付完成后,旅客却发现现金不够,少带了50元。于是旅客提出先欠,第二天拿50元人民币来归还,张龙同意了旅客的要求。1月29日,满怀感激的客人再次来到呼叫中心,他不但要归还所欠票款,还提出多付50元作为小费,但被张龙婉言谢绝。对张龙这种真诚的服务,旅客不仅满怀感激,更是佩服南航能培养出这么优秀的员工,表示以后出行将首选南航。民航资源网

广州碧莲盛植发医院

碧莲盛 长沙

海口碧莲盛好吗

济南碧莲盛医院好不好