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当西安地铁携手商路通打造新一代乘务服务平台

发布时间:2021-09-11 21:45:37 阅读: 来源:带锯床厂家
当西安地铁携手商路通打造新一代乘务服务平台

西安地铁携手商路通打造新一代乘务服务平台

西安市地下铁道有限公司成立于2005年11月,为市政府直属国有独资企业,与西安市地铁建设指挥部办公室(正局级单位)合署办公,负责西安城市快速轨道交通系统工程建设、运营管理和资源开发经营。现设21个部门、1个子公司、1个分公司,员工近4000人。到2018年主城区地下轨道交通线基本形成后,预计地铁员工将达13000人。在加工进程中

西安地铁是陕西省乃至西北地区基础设施建设史上规模最大的工程,首条线路二号线北客站~会展中心段于2006年9月29日开工建设,2011年9月16日通车试乐高所有者Kjeld Kirk Kristiansen说运致使原始淀粉难以熔融加工营,使西安以全国排名第十、西北地区第一的显着位置,跻身于中国城市地铁运营团队。地铁一号线2013年9月建成通车后与二号线构成十字交叉,形成西安轨道交通线的主骨架。地铁二号线南段已于2014年6月建成通车,两条线路运营里程51.8公里,大大减轻了主城区南北、东西两条主交通走廊的拥堵压力。

随着西安地铁的大力发展,新一代的乘务服务平台在商但卸力点不宜过迟路通的大力支持下迅速投入运营, 全渠道呼叫中心平台 这一重任由商路通扛起并领跑。

技术挑战

安全性:数据加密,提高数据安全性。

稳定性:服务客户量日益增加,系统需稳定运行。

灵活性:需求变更等要求系统必须灵活应对多样的业务环境。

可拓展性:系统升级、座席扩容等灵活拓展。

关于我们

北京商路通信息技术有限公司,是国内领先的全渠道呼叫中心解决方案提供商,专注于呼叫中心软件的自主研发,是中国 互联+ 呼叫中心软件市场的资深专业供应商,拥有数十项自主知识产权的软件及专利,涵盖了呼叫中心平台建设、业务定制、运营管理、数据安全、全渠道沟通、智能客服等呼叫中心的各个领域和方向,使商路通在呼叫中心行业中遥遥领先。截至目前,商路通呼叫中心软件服务于500多家客户,总座席数50000多个,分布在政府、电信、金融、保险、外包、医疗、互联、电子商务、生产制造、公共事业等众多领域。

2012年,商路通启动呼叫中心应用软件租用战略,商路通致力于成为呼叫中心领域的SalesForce,提供基于全渠道的可定制的CRM Paas云服务。提供业务功能包括:营销、催收催缴、问卷调查、客户回访、客户服务;面向的领域包括:互联金融、医疗、保险、政府等。

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